BMW ถูกบังคับให้ขอโทษในประเทศจีน หลังจากถูกกล่าวหาว่าเลือกปฏิบัติในงานมอเตอร์โชว์เซี่ยงไฮ้ ขณะแจกไอศกรีมฟรี
วิดีโอบนแพลตฟอร์ม Bilibili ของจีนที่คล้ายกับ YouTube แสดงให้เห็นบูธของผู้ผลิตรถยนต์สัญชาติเยอรมัน Mini ในงานแสดงผู้บริโภค โดยเสนอไอศกรีมฟรีให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ แต่กลับปฏิเสธลูกค้าชาวจีน
แคมเปญไอศกรีม “มีจุดประสงค์เพื่อนำเสนอขนมหวานให้กับทั้งผู้ใหญ่และเด็กที่มาชมการแสดง” บัญชี Mini China ระบุในแถลงการณ์ที่โพสต์บนเว็บไซต์ไมโครบล็อกของจีน Weibo ในเวลาต่อมา “แต่การบริหารจัดการภายในที่หละหลวมของเราและการปฏิบัติหน้าที่ที่บกพร่องของพนักงานของเราทำให้คุณรู้สึกไม่พอใจ เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับเรื่องนี้”
ในเวลาต่อมา Mini ออกแถลงการณ์ทั่วโลก โดยระบุว่าทางบริษัท "ประณามการเหยียดเชื้อชาติและการไม่ยอมรับในทุกรูปแบบ" และจะรับประกันว่าจะไม่มีเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก
แฮชแท็ก “บูธ BMW Mini ถูกกล่าวหาว่าเลือกปฏิบัติ” มียอดผู้เข้าชมมากกว่า 190 ล้านครั้ง และมีการสนทนา 11,000 ครั้งบน Weibo เมื่อบ่ายวันพฤหัสบดี
งานแสดงรถยนต์สองปีครั้งถือเป็นงานแสดงรถยนต์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดงานหนึ่งในปฏิทินของจีน และเป็นโอกาสให้ผู้ผลิตรถยนต์ระดับนานาชาติได้นำผลิตภัณฑ์ล่าสุดมาแสดงในตลาดที่มีการแข่งขันกันสูงขึ้น
เป็นเวลาหลายปีแล้วที่จีนเป็นแรงขับเคลื่อนกำไรหลักของอุตสาหกรรมระดับโลก เนื่องจากผู้บริโภคในประเทศแสวงหาชื่อเสียงจากการขับเคลื่อนแบรนด์ระดับสากล
แต่การปรับปรุงคุณภาพยานยนต์อย่างเห็นได้ชัดจากแบรนด์ในประเทศและสตาร์ทอัพทำให้การแข่งขันรุนแรงขึ้น โดยเฉพาะในด้านยานยนต์ไฟฟ้าที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
ผู้ใช้จำนวนมากเลือกที่จะละทิ้ง BMW และหันไปใช้รถยนต์พลังงานใหม่ที่ผลิตในจีน การสูญเสียลูกค้าจำนวนมากในจีนส่งผลกระทบอย่างมากต่อ BMW และชิ้นส่วนรถยนต์ที่ผลิตในจีนก็กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ทั่วโลก
เวลาโพสต์: 21 เม.ย. 2566
